小刀马

今年最火的一个词无疑就是直播带货了。虽然直播带货在去年就已经火起来了，不过，今年在全球爆发的一场疫情，让消费者难以到消费现场去“逛”、去体验，只有宅在家中，而直播恰好可以弥补宅家之后的一种无奈，甚至无聊了。于是乎，我们看到了无论是直播红人，还是主持人、艺人、企业家、科研人员、创业人，甚至一些县市的领导都站在了直播镜头面前，为的就是推销自己家乡的那些“特产”。

涌进直播现场的各色人等很多，可谓形形色色的。不过，效果如何呢？或许只有需要直播卖货的厂家才知道。据悉，有的厂家也是哑巴吃黄连，有苦说不出，因为重金请的直播带货的网红和艺人并没有想象的那么好，一些直播名人也未能给企业带来营销的好转，甚至还亏进去“入场费”、“坑位费”等等，让厂家也是苦不堪言。

由于直播带货还处于江湖草莽发展阶段，没有形成一个“规矩”，更遑论规则了。在摸索中前进，自然也就是乱象频生了。各类直播带货的出现，也在“收割”一茬又一茬的“韭菜”。当消费者在经历了直播带货的野蛮生长过程之后，已经不在那么带着从众心理去抢购了，甚至即使有人一时冲动下单了，但是退单率也很高。真正形成有价值的事实销售过程，并不是那么容易了。

尤其是所谓的“名人”或者一些艺人的直播带货，并没有产生应有的销售业绩增长。甚至一些企业家的直播带货，被业界质疑为耀眼的成绩背后，其实是有供应商的捧场进行“虚假”交易。而且，我们蓦然发现，原来直播带货中的“刷单”行为也很常见。包括一些头部直播带货的网红，也在坦承，的确存在着“刷单”行为。

值得关注的是，我们看到，有消协已经关注到直播带货的乱象，开始“插手”到直播带货领域，进行调查，而结果也让人颇有点大跌眼镜了。近日，北京消协委托北京阳光消费大数据研究院开展了直播带货消费调查。调查报告显示，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题；有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，如宣传产品功效、使用“产品质量绝对第一”等极限表述；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位。

问卷显示，受访者在进行直播购物时，最关心质量（63.86%）和价格（63.51%）因素，其次才是品牌、销量和主播人气。北京消协建议，应建立行业自律和诚信评价机制，对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为，应纳入社会诚信评价体系。对在直播带货中虚假宣传的主播，除了进行经济处罚，还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入黑名单，实行直播市场禁入。

此外，据艾媒咨询发布的相关数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模已增长至5.04亿人，预计2020年将达5.26亿人，直播电商销售规模将达9160亿元。直播带货的主播是火了，而且收益也非常可观。一度时间，还爆出某直播网红购买上亿的“豪宅”。为了能够实现直播带货的热销，一些商家不惜重金聘请直播主，或者“入围”直播带货网红的“坑位”，抢占一个产品直播销售的位置。因为市场火爆，很多网红直播带货也是“坐地起价”，不少商家都在亏本清货。在低价+抽佣+坑位费的模式下，商家很大一部分利润被拿走，毛利率高的商家还能剩下一点薄利，毛利率低一点的商家，量走得越多也就亏得越多。

甚至还有商家表示，自己和某头部网红直播合作中，合作了5次亏了3次，最多的一次更是一天就亏了50万。甚至某艺人的直播带货，五分钟内一件货都没有卖出去，而艺人5分钟的“出场费”是80万，老板亏得欲哭无泪了。可以说，20%直播电商成功的背后是80%直播电商的失败。我们关注到，随着直播带货的越来越多，很多用户已经过了“新鲜劲”，不再迷恋于直播带货了，一些用户已经开始审美疲劳，直播带货也应该进入规范运维的时候了。近日，浙江省网商协会发布《直播电子商务服务规范（征求意见稿）》，这是全国首个直播电商行业规范标准。据悉，该标准将于7月份正式发布。此举也被认为行业规范正在逐步形成，用户对于直播带货的一种“追责”诉求也会逐渐增多，这对直播市场都是一次清理和变革的转换。