1.全国首例
吹响湖北省养老机构的“一场战疫”
图：武汉市康馨养老院（图片来源于网络）
2020年1月29日，湖北省武汉市保利心语康馨养老院一位83岁的入住老人被确诊为“新冠肺炎”，为全国养老机构首例，由此，吹响了全国，尤其是湖北省养老机构的一场防疫攻坚战。
而在此之前，针对此次疫情防控，武汉市民政局已先后发布4个重要通知文件，要求全市养老机构责任到人，严格落实，但病毒来势汹汹。
2.养老之痛
封闭+24小时+集中居住+老年人
2020年1月28日，国家民政部印发紧急通知——《要求各地全力做好养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作》。
而就在同一天，国家卫健委也紧急发布——《关于做好老年人新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》
为何养老机构的疫情防控如此艰巨？
主要因为以下4个方面：
l 封闭 ：养老机构属于相对封闭的生活场所，且冬季不能长时间开窗通风，易造成病毒传播；
l 24小时 ：养老机构属于24小时，365天的服务模式，老年人长时间居住，易造成病毒传播；
l 集中居住：养老机构属于集中居住场所，少则几十人，多则几千人，易造成集体性病毒传播，成为恶性公共事件；
l 老 年 人：最重要的是，养老机构入住老年人平均年龄普遍在80岁以上，身体较弱，易感染，感染后治愈率低；
3.全院封闭
与时间赛跑，跑在政策发布前夜
图：春和人家老年公寓外景
近日，我们电话联系到位于湖北省襄阳市的一家中高端养老机构——春和人家老年公寓，获得了湖北养老机构抗疫一线的真实情况，根据百度疫情实时大数据报告——襄阳，也是此次疫情的重灾区，确认人数高居湖北省前5。
图：百度疫情实时大数据发布，襄阳确诊人数高居湖北省前5
春和人家老年公寓建筑面积2200㎡，共设有54个单人间，3个双人间，总床位60张，于2018年开业投入运营，短期内即实现100%入住率。
图：湖北省民政厅紧急发文
2020年1月25日，农历大年初一，湖北省民政厅连夜紧急发文——要求全省养老机构严格实施临时封闭管理。
此时的春和人家老年公寓，已经提前2天进入封闭管理状态，但恰逢新春佳节，养老机构又与医院不同，需要照顾到老人和家属的团聚之情，因此并不能采取简单粗暴的“一刀切式的封院模式”，那春和人家是怎么做的呢？
让我们用一条时间轴来梳理春和人家的整个“封院过程”：
2020年
1月20日
禁止感冒、发烧、身体不适的家属探访，所有人员进入机构须佩戴口罩，并在机构前台门厅区域进行手部消毒；
2020年
1月22日
禁止所有家属进入老人居住区探访，只开放前台门厅区域进行简短探视，并鼓励家属选择视频探视方式；
2020年
1月23日
除夕前一天
全院封闭，禁止所有家属入院探访，如有家属希望给入住老人送些水果糕点，可在门口处接收，并代送到老人房间；
2020年
1月24日
除夕夜
全院封闭升级，连夜动员在院员工疫情期间在机构入住，同时告知院外休息员工不再返院，这也就意味着整个春和人家老年公寓所有入住老人和员工都已经与外界隔离，从而最大程度保障了机构的防疫安全。
我们了解到，从国家政策层面，并没有要求养老机构工作人员必须入院，采取封闭式管理，春和人家的做法，从某种程度上超越了“国标”，这也给养老行业带来重要的示范作用。
4.没有退路
我们就是长者最坚实的后盾
图：无死角式消毒成为养老机构工作中的“新常态”
谈到为何果断采取“全院+全员”的封闭管理方式，春和人家相关工作人员讲道：“在这场疫情面前，我们没有退路，我们就是这些入住老人的坚实后盾”。
真的是没有退路，疫情期间，物资相对紧张，尽管政府和民政领导想尽办法协调、争取，但短期内依然需要养老机构自行找到最有效的解决方式。
口罩短缺怎么办？一方面采取全员封闭后，减少了员工上下班途中的口罩消耗，另一方面，口罩进行分类管理、重复清洗使用，也可延长口罩的使用时间；
食材紧张、配送暂停怎么办？员工主动联系亲朋好友送到机构，联系周边餐馆、酒店的厨房储备物资，更有老人家属帮忙多方协调。
5.忘掉病毒
中国加油、武汉加油、襄阳加油
图：春和人家老人们亲手制作的“加油卡片”
此次疫情恰逢春节，留守在机构中的这些老人和员工是怎么度过的？从春和人家的官方微信上，我们找到了答案：
除夕夜：通过视频和朋友圈，老人们和家属互道安心、祝福，员工和老人们自导自演的节目也格外温馨；
图：每天的疫情数据成为入住老人最关心的事
每 天：体温测量，疫情数据公布成为老人们最关心的事，厨房的师傅们为老人带来节日里特殊的美食，社工带领老人和员工在院内锻炼身体，制作祝福卡片，为中国加油，武汉加油，襄阳加油。
图：入住老人亲手写的感谢信
2020年1月30日，入住春和人家老年公寓的马奶奶，亲手给春和员工们写了一封“感谢信”，在这疫情肆虐的冬日里，显得格外温暖。
6.塞翁失马
一个能打仗、可信任的团队
图片：春和人家老年公寓全体员工
我想，尽管此次疫情给春和人家带了不小的损失，但他们却收获了一个能打仗，可信任的团队，危难见真情，国难见担当，让我们为他们点赞，我们都是“养老人”！
7.感恩家属
疫情之下，闪耀人性之美
图：家属送来的10瓶手部消毒液
春和人家老年公寓的工作人员告诉我们，他们还要特别感谢老人的家属们，除了对他们工作的理解与支持外，更是在物资紧缺的情况下，主动送来了手部消毒液、食用油等亟需物资。
“老吾老以及人之老”，疫情之下，也让我们看到太多的人性之美。
8.建言献策
安全之外，
更要“多维度保障”养老机构平稳运营
在这次疫情期间，国家有关部门第一时间采取了有效措施，从而保障了全国养老机构的防控安全，截止本文发稿前，尚无养老机构新增确诊案例。
但除了安全防控以外，在这里，我们也呼吁政府可以给予养老机构相关补贴支持，从更多维度保障养老机构平稳运营：
l 在岗补贴：疫情期间，对长期坚持在养老机构内服务的工作人员参照医护人员待遇给予补贴，目前武汉市已计划制定相关补贴政策。
l 运营补贴：疫情至今，根据政策要求，养老机构采取封闭管理措施，不再接收新入住老人，目前恰逢春节后养老行业入住高峰期，对养老机构造成了极大的经济损失。
l 防控补贴：疫情防控期间，大量增加防控物资成本、运营物资成本也有所增加。
l 特别嘉奖：针对防疫期间，有突出贡献的养老机构/个人给予额外奖励，为养老机构应对突发疫情树立标杆。
