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爱库存:夫妻双双把关严,员工凌晨也在加班加点

财经三剑客 2019-09-01 阅读: 413 次

代购大家知道吧。今天说的这家爱库存就是做代购起家的,在龙阳路还摆过地摊。

但后来中心化的电商模式已经满足不了市场的需求了,爱库存就瞄到了这一商机,依托社交关系链,做起了社交电商。

夫妻店,老板是董事长,老板娘是CEO。2017年9月正式上线,公司是S2b2C模式,品牌方供应方(S)——平台——代购(b)——消费者的交易体系(C)。

具体模式为上游打通品牌方(S)的库存API、为品牌方优化库存管理,下游服务职业代购也可以叫分销商(b)、为代购提供正品低价货源,由品牌方提供货源,平台对品牌方的库存商品进行众包,代购通过平台进行商品分销,用户(C)下单时会跳转至平台进行下单购买。

爱库存的分销商绝大部分群体是宝妈、店主或者大学生,所以整个模式可以理解为线下的代购拨货,现在转向线上平台操作。但方式没变,还是将商品通过微信群、朋友圈等社交渠道进行分销。

我们管这叫众包分销平台。

企业架构

夫妻店,小两口各有侧重。

职能线汇报给CEO(老板娘) ;业务线汇报给董事长(老板)。颇有点“男主外,女主内”的感觉。

每个部门最大职位是总监,一些更大的部门会设置VP、总经理,比如产研有VP、供应链中心是总经理。

总部在上海,分公司宁波、镇江、芜湖,也在这三地建仓库,还有客户、办公室。

具体的部门情况如下

客户运营,300人左右,现在都是外包,分布在宁波、闵行;

用户运营,核心部门为公司主力挣钱,服务于代购帮助代购做九宫格拼图转朋友圈,退货等工作;

平台运营,服务于APP照片、品类等更新上传,有100人;

采销,10个部门,300人左右,帮助公司扩大资源包,源头之水,非常重要;

KA部门,即大客户部门,老员工居多;

人力行政中心,50人不到;

财务中心,70人左右;

产研部门,有300人左右;

法务部

内部监控

而且,去年下半年开始,爱库存自建物流,设置拨货仓(品牌入驻仓库),这属于供应链板块。据说当时,老板从物流行业的黄埔军校挖了很多人才。

如今在重点推区域大代购,像是城市代购的概念。

野心很大。

企业文化

创始人那俩口子挺有眼光,当年看到了全职太太的不容易,以及社交电商的市场红利,所以就想着借助社交电商的东风把全职太太的余热充分散发。

这个初心是好的,很温情。但是具体到企业运营就不是这么一回事儿了。

做企业要的可不是温情,而是效益。

所以爱库存的真谛就是要把“库存都卖出去”。怎么卖?速度必须要快。

首先,公司发展节奏非常快,2017至2018年,每月GMV破亿。老板梦想是5年赚300亿,目标明确,分解到每个月、每部门都很清楚。

然后,具体到对员工的要求就是希望其能尽快融入公司,为公司尽快做出产出。

CEO冷静

环境

总部在上海世博大道,意大利中心,大楼的80%都是爱库存的办公区域,1000号人。

今年6月,搬到离意大利中心不远的鲁能大厦得一整层,大小能容纳2000人,虽然爱库存的是按照2000人标准招聘的,但实际人数仍是1000人。

男女比例3:1,平均年龄29岁左右。

办公室今年过完年刚装了修,老板很信风水,大厅很大,各种摆饰很讲究。

进门首先是会客区、茶水间,再往里南边是技术类办公室,北边是职能类办公室。还有健身区,能打乒乓球。

爱库存仓库一角

考勤➕加班

企业推行996,考勤,但是在企业微信上打卡。

中午休息一个半小时。

包午餐、晚餐,有平台自己定,二三十块规格,十几家选择,加班10点之后,打车可以报销。

周六磨丁成功,开会写写计划,内部分享、培训项目。

说到这里你可能觉得这公司还不错呀,挺轻松的,但事实上是公司加班文化非常严重。

老板技术出身,乃加班狂。白天见客户,晚上再晚都要拉着核心高管开会,开到1、2点非常正常。

上行下效。

HR、行政、财务都9点多走。

晚上会有很多职能性、业务性的开复盘会议。

新需求一启动,产研就得开干。

最苦的还是平台运营。

白天代购忙着C端的活,只有深夜才能找用户运营沟通问题,所以用户运营加班也叫正常上班了。

品牌商与十几个平台合作,基于爱库存体量较小,基本都是晚上才理爱库存,所以导致采销把信息滞后告诉到平台运营的时候,已经是大晚上了,此时平台运营最忙,得加班到凌晨以后。不然谁来更新第二天的平台信息?而且是纯手工更新!

加班这么厉害,给钱吗?

之前公司有加班费,现在只有核心员工才有,大部分人都是调休,即第二天可以晚来公司,或者上午可以不过来公司。

另外,因为公司的品控较弱,所以买到假货的情况时有发生,所以,下游的分销商们也会有加班的时候。

比如,有一次,UGG高仿广告牌竟然混了好多 “如果想买……请打电话……”的广告宣传页。代购都炸了,一下自己就变成了假的代购,不过,幸好那次没流入消费者手里,不然估计爱库存要炸。

此外,像很多库存如BALABALA、海澜之家等,剪标不彻底,代购还得自己剪标就很气。

品控做的不好,代购很烦恼,加班不能少。

代购加班,上游的客服也会加班,因为要给代购们服务呀。不过比较有爱的是,很多宝妈们也觉得半夜找客服很不好意思,所以常常给客服定外卖。

裁员消息

上半年有江湖传言说老板拿投资人的钱8000W买了套别墅,被投资人知道了,导致投资人派人到公司查账。老王认为这些传言如果没有真凭实据实在不足为信。

但是伴随着最近的一波裁员倒是真材实料,最近一个月爱库存员工人数已经从1000人变为800人左右,整个裁员力度比较大。

老王有话说

爱库存总体给老王的感觉还是太年轻。

过于追求快速发展了。这个还是和它的企业文化有关的。

举个例子,在爱库存,如果今天开会了,当天解决方案就必须要出。无论多短时间,必须有产出。

公司成立时间较短,沉淀也较为一般,但是老板会强势宣称:“我用你这个人,你就要产出!”

这样强势霸道的企业文化,总会让人觉得压力巨大,员工归属感和认可度不够,所以留不住人。

不过这样也有好的地方,就是公司不会有太多复杂的人事关系,只要跟着老板好好干就行,据老王了解,工号排名前几的“元老”们,也都不喜欢站队,所以公司人事关系还是比较纯粹的。

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